Vandaag bezocht ik een Dynabyte vestiging te Haarlem om mijn Nintendo-Wii op te halen. Waar ik ? geloof het of niet ? ruim tweeënhalve maand op heb moeten wachten. Terwijl de bedienende verkoper even naar het magazijn moest om het begeerlijke apparaat op te halen, merkte ik een gesprek op tussen een klant en een andere verkoper. De klant - een heer van middelbare leeftijd- wilde voor zijn zoon een nieuwe geluidskaart aanschaffen.

Niet omdat zijn zoon jarig was. Of omdat zijn huidige geluidskaart niet langer voldeed. Nee, de man had de nieuwe kaart nodig, omdat zijn zoon de pc opnieuw had geïnstalleerd en hij de cd met daarop de benodigde stuurprogramma?s niet kon vinden!!? De verkoper had de beste man er natuurlijk op kunnen wijzen, dat hij de benodigde stuurprogramma?s simpelweg op de website van de fabrikant kan downloaden.

Maar helaas, de integriteit was ondanks deze vriendelijk en behulpzame winkelbediende ver te zoeken. Hij smeerde de man namelijk zonder pardon een veel te dure geluidskaart aan. Is hier sprake van gebrek aan integriteit of - mogelijk nog erger - van pure onkunde? In beide situaties is het in ieder geval geen goede zaak. Overigens is dit niet de eerste keer dat ik tijdens het wachten in een computerwinkel dergelijke taferelen aanschouw. Misschien moeten we aan dit soort praktijken maar eens wat meer aandacht besteden.

Zorgeloos winkelen bij Dynabyte? Bij de vestiging in Haarlem adviseren wij in ieder geval iedereen, zijn ogen en oren open te houden. En u niet zo makkelijk door de "vermoedelijk" provisie-geile verkopers te laten overtuigen.